Para hacer la reserva se debe abonar el 50% del valor del servicio al momento de confirmar disponibilidad en la fecha que elijas, el restante se podrĂĄ cancelar el dĂa de entrega de la habitaciĂłn.
- En ningĂșn caso habrĂĄ devoluciones de dinero, sĂłlo en los tĂ©rminos de ley, es decir, que para cambios en reservas confirmadas con 6 dĂas de anticipaciĂłn o mĂĄs a la fecha del viaje, se brindarĂĄ la opciĂłn de reprogramar o posponer la reserva dentro de los siguientes seis (6) meses del mismo servicio contratado inicialmente, teniendo en cuenta la disponibilidad del operador del servicio.
- Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, el titular de la reserva debe solicitarlo por escrito, con antelaciĂłn de por lo menos 6 dĂas antes a la fecha del viaje. En caso contrario se facturarĂĄ y cobrarĂĄ como un servicio cumplido, dejando la observaciĂłn correspondiente de “No Show” o “No presentaciĂłn del pasajero”.
- Si la reserva no fue cancelada y no se presenta el dĂa de la prestaciĂłn de los servicios, no tendrĂĄ derecho a ninguna modificaciĂłn en la reserva y tendrĂĄs una penalidad del 100% del total de la reserva.
- El derecho de retracto se entiende incorporado en los contratos señalados siempre y cuando el contrato no haya comenzado a ejecutarse dentro de los cinco (5) dĂas calendario siguientes a su celebraciĂłn. El tĂ©rmino mĂĄximo para ejercer el derecho de retracto serĂĄ de cinco (5) dĂas hĂĄbiles contados a partir de la celebraciĂłn del contrato. En caso de cancelaciĂłn por parte del pasajero dentro de los tĂ©rminos de ley, se cobrarĂĄ un 10% por concepto de gastos administrativos y bancarios. Los derechos de retracto y reversiĂłn se aplicarĂĄn conforme al artĂculo 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 y RAC 3. âAplica la clĂĄusula de responsabilidad – La ley 300 y el Decreto 2438 de 2010.â
- No se harĂĄ cobro de penalidad por cambio de fecha o re-programaciones por casos de fuerza mayor cuando el titular de la reserva o alguna de las personas que tomarĂĄ el servicio/producto/viaje presente alguna situaciĂłn de fuerza mayor (e.g. positivo para COVID-19, muerte, accidentes o enfermedades que impidan movilidad), siempre y cuando se presenten los soportes pertinentes que justifiquen la situaciĂłn. No se harĂĄ cobro de penalidad por cambio de fecha por casos de fuerza mayor ajenos al viajero y que impidan la prestaciĂłn del servicio: cierre de aeropuertos, situaciones de orden pĂșblico y desastres naturales. Los cambios de fecha de reserva o re-programaciones sin penalidad sĂłlo aplicarĂĄn por las razones anteriormente mencionadas, en caso contrario se aplican las penalidades que se mencionaron anteriormente. Los cambios de fechas o re-programaciones de las reservas estĂĄn sujetos a disponibilidad, condiciones logĂsticas o cambios de tarifa por temporada que deberĂĄn ser pagados de manera adicional si aplica el caso. Los cambios de fecha o re-programaciones sĂłlo pueden efectuarse con el mismo producto/servicio/viaje reservado inicialmente. No se realizan devoluciones de dinero por ajustes en tarifa.
No hay valoraciones aĂșn.