• Te pedimos estar en el punto y hora informada para abordar los servicios, en caso contrario, entenderemos que no deseas tomar el servicio y aplicará un cobro del 100% de la reserva.
• Para la realización de reservas es de carácter obligatorio realizar el abono total (o un abono parcial 50% del valor total del paquete.
• Una vez confirmada la disponibilidad, deberá cancelar el 50% del valor del plan en las próximas 48 horas para mantener la reserva.
• Si la cancelación la realizó el pasajero aplicará la penalidad estipulada en los siguientes términos y condiciones. – 25% del valor total del paquete 15 días antes del viaje – 75% del valor total del paquete 8 días antes del viaje – 100% del valor total del paquete 48 horas antes y hasta el momento del viaje
• La única forma en que se haga cancelación de algún evento por parte del MAGIC VACATION (VISIT CÚCUTA), es por situaciones naturales o de fuerza mayor que comprometan la integridad de cada uno de los participantes o interrumpa el desarrollo normal de las actividades. Sólo en ese caso se estudiará la forma de devolución de dinero o nuevos destinos alternativos. 1. Re-ubicar nueva fecha de operación. 2. Re-ubicar una actividad de igual o menor valor.

Salvedad: Toda persona que participa en las actividades, lo hace bajo su propia voluntad y es responsable de sus actos.

• Para su seguridad MAGIC VACATION se encuentra legalmente registrado en la Cámara de Comercio, DIAN y Registro Nacional de Turismo.

• Menores de edad viajan con sus padres o con la respectiva autorización de los mismos

• MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA se compromete a cumplir el programa turístico tal y como fue vendido al usuario. En caso contrario tendrá la obligación de presentar el servicio de la misma calidad o hacer devolución del servicio incumplido. Art. 63 Ley 300/96

• Cuando el usuario incumple o desiste de no utilizar los servicios pactados, MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA está autorizado a descontar hasta el 20% del precio total, o retener depósito o anticipo que se hubiera hecho. Art. 65 Ley 300/96

• En caso de eventos como de asonadas, huelgas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA no se hace responsable de los gastos ocasionados y podrá cambiar la fecha de salida del viaje por una que no efectué al usuario siempre y cuando el hotel y los proveedores no hagan efectivo el no show aclarando que si hay incremento de tarifas por parte de los proveedores estas deberán ser asumidas por el pasajero.

• Los pasajeros deberán presentarse puntualmente en los horarios señalados por la agencia para vuelos, traslados y salidas. El tiempo máximo será de 30 minutos después de la hora acordada. En caso de no presentarse deberá incurrir en los gastos de traslados a que ellos conlleven.

• MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA puede retirar del TOUR a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. Siempre y cuando los proveedores hagan hecho reembolso pues estos servicios son pagados con anticipado
• El usuario puede solicitar al prestador de servicio turístico la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como perdida, sustracción, deterioro o daño de sus artículos personales. En caso contrario deberá firmar un acta de exoneración de responsabilidad a 
• El usuario deberá cancelar el 50% del valor del plan con el objetivo de asegurar su participación en la excursión, la cual puede cancelarse semanal, quincenal o mensual. Esta suma será abonada al costo total del valor del plan turístico. La reservación y boletas para la participación en cruceros, eventos deportivos, culturales entre otros se ajustarán a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos.
• MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA no se hace responsable frente a asuntos legales u otros inconvenientes a los que pueda verse involucrado el usuario. Adicionalmente deberá de tener toda la documentación requerida para realizar su excursión. En caso contrario MAGIC VACATION Y SU MARCA VISIT CÚCUTA no se hará responsable por perdidas parciales o totales del plan adquirido